Kategorie: QM in der Praxis

Einführung eines QM-Systems Teil 3: Die Kick-Off-Veranstaltung

Die Kick-Off-Veranstaltung bildet den offiziellen Auftakt zum QM-Prozess. Als Format kommt an diesem Tag die open-space-Technologie zum Einsatz. Damit werden Mitarbeiterinnen, Mitarbeiter und Ehrenamtliche aktiv am Prozess beteiligt und können gleichzeitig Ihre Ideen, aber auch Befürchtungen und Ängste einbringen. Am Ende der Veranstaltung steht eine Roadmap, die den weiteren Verlauf des QM-Prozesses mit den dazugehörigen Einzelschritten und Aufgaben abbildet. Weiterlesen

Einführung eines QM-Systems Teil 2: Die Vorbereitungen

In einem Vorbereitungstreffen wird die Roadmap für das weitere Vorgehen zur Einführung eines QM-Systems im Mehrgenerationenhaus Musterhausen festgelegt. Außerdem haben alle Beteiligten die Gelegenheit zum gegenseitigen Kennenlernen und können ihre Hoffnungen und Befürchtungen äußern. Am Ende der Vorbereitungstreffens konnten viele Zweifel ausgeräumt werden, es sind aber auch neue Fragen aufgekommen. Die nächsten Schritte stehen fest und der Rahmen für die Kick-Off-Veranstaltung wurde besprochen. Für die weitere Projektkoordination, -steuerung und -dokumentation wurde eine spezielle Softwareplattform eingerichtet, auf der alle Ergebnisse zentral gesammelt werden. Weiterlesen

Start der neuen Serie: Implementierung eines QM-Systems am Beispiel des fiktiven "Mehrgenerationenhauses Musterhausen"

Am Beispiel der fiktiven Einrichtung des “Mehrgenerationenhauses Musterhausen” wird diese siebenteilige Serie die Planung und Einführung eines Qualitätsmanagementsystems im Non-Profit-Bereich darstellen. Das Praxisbeispiel liefert Antworten auf die häufigst gestellten Fragen und vermittelt einen Eindruck, wie Qualitätsmanagement praktisch implementiert werden kann. Alle Beiträge dieser Serie werden jeweils dienstags im Laufe des Vormittags veröffentlicht werden, bis das Bild Mitte Oktober vollständig sein wird. Weiterlesen